Získejte bonusy! 
Stáhněte si aplikaci! 
Metody Kontaktu
Chápeme, že naši zákazníci mohou potřebovat pomoc kdykoli, a chceme zajistit, aby kontaktování naší podpory bylo snadné a pohodlné. Betandreas nabízí několik způsobů, jak kontaktovat náš tým podpory, což vám umožňuje vybrat si metodu, která vám nejlépe vyhovuje. Ať už preferujete přímou konverzaci nebo písemnou komunikaci, máme možnosti, které odpovídají vašim potřebám.
Podpora přes Live Chat a Email
Jedním z nejrychlejších způsobů, jak se spojit s naším týmem podpory, je prostřednictvím funkce Live Chat. Tento služba okamžitého chatu vám umožní přímo komunikovat s jedním z našich přátelských zástupců zákaznické podpory, kteří vám pomohou s vašimi dotazy nebo problémy. Live Chat je k dispozici 24/7, což znamená, že bez ohledu na časové pásmo nebo denní dobu je náš tým připraven vám okamžitě pomoci.
Pro použití Live Chatu se stačí přihlásit do svého účtu na Betandreas, kliknout na ikonu chatu v dolním rohu obrazovky a zahájit konverzaci s agentem podpory. Budete spojeni s dostupným zástupcem, který vás provede řešením vašeho problému.Pokud preferujete písemnou komunikaci, můžete nás kontaktovat prostřednictvím emailu. Náš specializovaný emailový tým obvykle odpovídá na dotazy do 24 hodin. Pro odeslání emailu stačí přejít na sekci „Kontaktujte nás“ na našich webových stránkách a vyplnit kontaktní formulář s vaším dotazem nebo problémem. Nezapomeňte poskytnout co nejvíce podrobností, abychom mohli váš problém vyřešit efektivně.
Možnosti Telefonické Podpory
Pro ty, kteří preferují přímou komunikaci po telefonu, Betandreas také nabízí telefonickou podporu. Tato možnost je ideální pro ty, kteří potřebují okamžitou pomoc nebo preferují osobnější přístup k řešení svých problémů.
Naše telefonní linky pro zákaznickou podporu jsou otevřeny od 9:00 do 18:00 (GMT), a můžete nás kontaktovat na čísle uvedeném na stránce „Kontaktujte nás“ na našich webových stránkách. Náš tým vám rád pomůže s jakýmikoli problémy a provede vás řešením. Prosíme, abyste při telefonickém kontaktu měli připravené podrobnosti o svém účtu pro urychlení procesu.
Často Kladené Otázky (FAQ)
Kromě přímých kanálů podpory nabízíme také komplexní sekci FAQ, která vám pomůže rychle najít odpovědi na běžné dotazy. Naše stránka s častými dotazy je pravidelně aktualizována, aby odrážela nejčastější problémy a dotazy našich uživatelů. To je skvělý zdroj pro zjištění odpovědí před tím, než se obrátíte na náš tým podpory, protože můžete najít okamžité řešení svého problému.
Běžné Problémy a Řešení
1. Jak si mohu resetovat své heslo?
Pokud jste zapomněli své heslo nebo si přejete nastavit nové, stačí přejít na stránku pro přihlášení a kliknout na odkaz „Zapomněli jste heslo“. Budete požádáni o zadání emailové adresy spojené s vaším účtem, a na tuto adresu vám bude odeslán odkaz pro resetování hesla. Postupujte podle pokynů v emailu a vytvořte nové heslo.
2. Jak vložím prostředky na svůj účet?
Vkládání prostředků na váš účet Betandreas je snadné a bezpečné. Přejděte do sekce „Vklad“ na webových stránkách nebo aplikaci, vyberte preferovanou metodu platby a postupujte podle pokynů na obrazovce. Podporujeme různé metody platby, včetně kreditních/debetních karet, bankovních převodů a oblíbených e-walletů. Vklady jsou většinou zpracovány okamžitě, což vám umožní začít sázet co nejdříve.
3. Co mám dělat, když narazím na technické problémy na webu nebo v aplikaci?
Pokud máte problémy s webovými stránkami Betandreas nebo mobilní aplikací, zkuste stránku obnovit nebo aplikaci restartovat. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi prohlížeče nebo aplikace. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím Live Chatu nebo emailu, a náš technický tým se bude problémem zabývat.
4. Jak mohu vybrat své výhry?
Výběr prostředků z vašeho účtu Betandreas je jednoduchý. Přejděte do sekce „Výběr“, vyberte preferovanou metodu výběru a postupujte podle pokynů. Mějte na paměti, že doba zpracování výběru se může lišit v závislosti na zvolené metodě. Například výběry na e-wallety jsou obvykle zpracovány do 24 hodin, zatímco bankovní převody mohou trvat několik pracovních dnů. Ujistěte se, že ověříte svou identitu, pokud provádíte výběr poprvé, abyste vyhověli našim bezpečnostním protokolům.
5. Co mám dělat, pokud dojde ke zpoždění při výběru výher?
Ačkoli většina výběrů je zpracována okamžitě, mohou nastat zpoždění kvůli problémům s platební metodou nebo procesům ověření identity. Pokud váš výběr trvá déle, než je obvyklé, neváhejte se obrátit na náš tým podpory prostřednictvím emailu nebo Live Chatu. Prošetříme situaci a zajistíme, že váš výběr bude zpracován co nejrychleji.
